Obchodné podmienky

• Všeobecné podmienky pre spotrebiteľov

Tieto Všeobecné obchodné podmienky pre spotrebiteľov (ďalej len "obchodnépodmienky") sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené so spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu Kulturistika.com umiestneného na webovom rozhraní https://www.kulturistika.com (ďalej len"webové rozhranie") medzi

našou spoločnosťou:

FITNESS TRADE s.r.o., so sídlom Pražská 369, Borek, 37367, Česká republika

ID: 27923819

DIC: CZ27923819

DIC SK: SK4120235812

zapísaná v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Českých Budějoviciach

Adresa pre doručovanie (SKLAD): Za Škodovkou 801/1, České Budějovice, 37001, VGP PARK B5

Telefónne číslo: +420 723 216 216

Kontaktný e-mail: info@kulturistika.com

ako predávajúci

a vy ako kupujúci.

Ako spotrebiteľ sa môžete v prípade spotrebiteľského sporu obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu ( http://www.coi.cz/ ).

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Zhrnutie obsahu obchodných podmienok

Kúpnou zmluvou sa zaväzujeme dodať vám tovar uvedený v objednávke a vy sa zaväzujete tovar prevziať a zaplatiť nám kúpnu cenu. Aby ste mohli uzavrieť zmluvu, musíte urobiť objednávku a objednávka musí byť nami prijatá (ako je uvedené v článku 2). Informácie o cenách sú uvedené v článku 3. Možné spôsoby platby a doručenia nájdete v článkoch 4 a 5. Informácie o možnosti odstúpenia od zmluvy po prevzatí tovaru sú v článku 6. Reklamácie sa riadia naším reklamačným poriadkom pre spotrebiteľov.

1.2 Aký tovar sa predáva v e-shope?

Tovarom predávaným na webovom rozhraní sú najmä potraviny určené na osobitné výživové účely (výživové doplnky) a iný podobný tovar uvedený na webovom rozhraní. Žiadny z výrobkov umiestnených na webovom rozhraní nie je liekom ani liečivom v zmysle zákona č. 378/2007 Z. z. o liekoch v znení neskorších predpisov. Tovar, ktorý je potravinou určenou na osobitné výživové účely, je určený na doplnenie pestrej a vyváženej stravy.

1.3. Ide o spotrebiteľskú zmluvu?

O spotrebiteľskú zmluvu ide vtedy, ak ste spotrebiteľom, t. j. ak ste fyzickou osobou a tovar kupujete mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania. V opačnom prípade nejde o spotrebiteľskú zmluvu a nevzťahuje sa na vás ochrana spotrebiteľa podľa zákona a týchto obchodných podmienok. V takom prípade sa právny vzťah medzi nami riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami pre podnikateľov a právnické osoby.

1.4 Čím sa riadia naše vzájomné práva a povinnosti?

• V prvom rade zmluva, ktorá sa skladá z nasledujúcich dokumentov:
• týchto Všeobecných obchodných podmienok, ktoré vymedzujú naše vzájomné práva a povinnosti;
• Reklamačný poriadok pre spotrebiteľov , podľa ktorého budeme postupovať pri podávaní reklamácie;
• Zásady ochrany osobných údajov , ktoré upravujú ochranu vašich osobných údajov;
• podmienky a pokyny uvedené na webovom rozhraní, najmä pri uzatváraní zmluvy;
• objednávku a jej prijatie z našej strany,

a vo veciach neupravených zmluvou sa naše vzájomné práva a povinnosti riadia českým právom, najmä týmito právnymi predpismi:

• Zákon č. 89/2012 Z. z., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len"občiansky zákonník");
• Zákon č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (len ak ste spotrebiteľom).

Ak sa vaše bydlisko alebo sídlo nachádza mimo územia Českej republiky alebo ak náš právny vzťah obsahuje akýkoľvek iný medzinárodný prvok, súhlasíte s tým, že náš vzťah sa riadi českým právom. Ak ste spotrebiteľ a právo krajiny vášho bydliska poskytuje vyššiu úroveň ochrany spotrebiteľa ako české právo, potom sa vám poskytuje táto vyššia úroveň ochrany.

1.5.Ako vyjadrujete svoj súhlas s obchodnými podmienkami?

Odoslaním objednávky a tiež jej potvrdením vo webovom rozhraní potvrdzujete na , že ste si prečítali tieto obchodné podmienky a súhlasíte s nimi.

1.6 Čo ďalšie by ste mali vedieť o obchodných podmienkach?

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok je (alebo sa stane) neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, použije sa namiesto neho ustanovenie, ktoré je mu významovo najbližšie. Tým nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

Znenie týchto Podmienok môžeme zmeniť alebo doplniť. Vaše práva a povinnosti sa vždy riadia verziou týchto Podmienok, na základe ktorej vznikli. Podmienky je možné meniť alebo dopĺňať len písomne.

2. KÚPNA ZMLUVA

2.1. Ako uzatvárame kúpnu zmluvu?

Na to, aby sme mohli uzavrieť kúpnu zmluvu, musíte urobiť objednávku v súlade s týmito obchodnými podmienkami a táto objednávka musí byť nami prijatá. Upozorňujeme, že prezentácia tovaru na webovom rozhraní je informatívna a nepredstavuje z našej strany návrh na uzavretie zmluvy v zmysle § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

2.2 Ako zadať objednávku?

Objednávku môžete vždy uskutočniť prostredníctvom webového rozhrania (vyplnením formulára) alebo iným spôsobom, ktorý vám sprístupníme podľa informácií na webovom rozhraní. Objednávka musí obsahovať všetky informácie predpísané vo formulári.

• Pred odoslaním objednávky prostredníctvom objednávkového formulára sa vám zobrazí súhrn objednávky vrátane konečnej ceny (vrátane všetkých daní, ciel a poplatkov). V rámci súhrnu máte poslednú možnosť zmeniť zadané informácie.
• Ak chcete zadať záväznú objednávku, kliknite na tlačidlo "DOKONČIŤ OBJEDNÁVKU" . Údaje uvedené v záväznej objednávke považujeme za správne a úplné. Ak ich zmeníte, bezodkladne nás o tom informujte telefonicky alebo e-mailom.

2.3. Môžete zrušiť alebo zmeniť už zadanú objednávku?

Objednávku, ktorú sme ešte nedostali, môžete zrušiť alebo zmeniť telefonicky alebo e-mailom. Všetky nami prijaté objednávky sú záväzné. Následné zrušenie alebo zmena objednávky sú možné len po dohode s nami. Ak sa takto zruší objednávka tovaru, od ktorej nemožno odstúpiť (podrobnosti nájdete v bode 6), máme nárok na náhradu nákladov, ktoré nám už vznikli v súvislosti so zmluvou.

2.4 Ako sa dozviete, že sme objednávku prijali a kedy je zmluva uzavretá?

O prijatí objednávky vás budeme informovať. Informácia o prijatí objednávky sa zasiela automaticky a zároveň predstavuje prijatie objednávky z našej strany.

Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu, keď od nás dostanete prijatie objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. Ak prijatie objednávky nedostanete, zmluva je uzavretá okamihom, keď si objednaný tovar prevezmete.

2.5 Máte možnosť získať zmluvu v textovej podobe?

Dokumenty tvoriace zmluvu vám budú na vašu žiadosť zaslané e-mailom alebo vytlačené poštou. Pri zasielaní poštou vás môžeme požiadať o úhradu súvisiacich nákladov.

Zmluvné dokumenty budeme uchovávať v elektronickej podobe. Zmluva nie je prístupná tretím stranám.

3. CENA

3.1. Môže sa cena zmeniť na webovom rozhraní?

Ak cena uvedená za tovar na webovom rozhraní alebo počas procesu objednávania už nie je aktuálna, bezodkladne vás o tom budeme informovať. Na prijaté objednávky však nemajú vplyv zmeny cien, ku ktorým dôjde v čase medzi odoslaním objednávky a jej prijatím z našej strany.

V prípade, že dôjde k zjavnej technickej chybe na našej strane v cene tovaru na webovom rozhraní alebo počas procesu objednávania, nie sme povinní vám dodať tovar za zjavne nesprávnu cenu.

3.2 Môžem kombinovať zľavy z ceny tovaru?

Akékoľvek zľavy z ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ nie je na webovom rozhraní výslovne uvedené inak.

4. PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Aké platobné metódy akceptujeme?

Kúpnu cenu môžete uhradiť predovšetkým nasledujúcimi spôsobmi:

• na dobierku alebo osobne;
• v hotovosti pred dodaním tovaru prevodom na náš bankový účet (pokyny dostanete v potvrdení objednávky)

Všetky ostatné spôsoby platby a prípadné poplatky spojené s niektorými spôsobmi platby sú uvedené na webovom rozhraní .

4.2 Kedy je kúpna cena splatná?

V prípade platby v hotovosti je cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby pred dodaním tovaru je cena splatná do piatich dní od prijatia objednávky, pričom cena je uhradená momentom pripísania príslušnej sumy na náš bankový účet. Ak cenu neobdržíme v lehote splatnosti, vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy.

4.3 Môžeme požadovať zálohu alebo platbu vopred?

Upozorňujeme, že v súlade s § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sme oprávnení požadovať od vás zaplatenie celej ceny tovaru (alebo zálohy) pred jeho odoslaním alebo doručením.

4.4. Ako vystavujeme účtenky v súvislosti s elektronickou evidenciou tržieb a daňovým dokladom?

Súhlasom s týmito obchodnými podmienkami nám dávate súhlas s vystavením účtenky v súlade so zákonom č. 112/2016 Z. z. o evidencii tržieb v znení neskorších predpisov a daňového dokladu elektronickou formou.

5. DODACIE PODMIENKY

5.1. Akým spôsobom zasielame tovar?

Spôsoby doručenia tovaru vrátane výšky nákladov na doručenie sú uvedené na webovom rozhraní . Konkrétny spôsob doručenia tovaru si môžete vybrať v objednávke.

V objednávke bude vždy uvedená konečná cena, ktorá už zahŕňa náklady na zvolený spôsob dopravy.

5.2. Kedy vám tovar doručíme?

Doba dodania vždy závisí od dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu dopravy a platby. Čas dodania tovaru externými prepravcami však nemôžeme ovplyvniť. V prípade problémov týkajúcich sa času dodania nás kontaktujte a my situáciu vyriešime s dopravcom.

Tovar, ktorý je na sklade, expedujeme zvyčajne do dvoch pracovných dní od prijatia objednávky (pri zaslaní tovaru na dobierku alebo osobnom odbere) alebo od pripísania platby na náš účet (v prípade bezhotovostnej platby).

Tovar, ktorý nie je na sklade, sa odosiela čo najskôr. O presnom termíne vás budeme informovať.

Dodaním tovaru podľa týchto podmienok sa rozumie okamih, keď je vám tovar doručený. Ak bezdôvodne odmietnete prevziať tovar, nepovažuje sa to za nedodanie tovaru z našej strany ani za odstúpenie od zmluvy z vašej strany.

Vlastnícke právo k tovaru nadobudnete, keď zaplatíte celú kúpnu cenu.

5.3 Aký je postup pri preberaní tovaru?

Pri prevzatí tovaru skontrolujte neporušenosť obalu tovaru. Ak zistíte akékoľvek nedostatky, bezodkladne o tom informujte prepravcu a nás. Ak odmietnete prevziať zásielku s poškodeným obalom, nebude sa to považovať za bezdôvodné odmietnutie tovaru.

Od okamihu prevzatia tovaru (alebo od okamihu, keď ste boli povinní tovar prevziať, ale v rozpore so zmluvou ste tak neurobili) prechádza na vás zodpovednosť za náhodné zničenie, poškodenie alebo stratu tovaru.

5.4 Čo sa stane, ak tovar neprevezmete?

Ak je z dôvodov na vašej strane potrebné dodať tovar opakovane alebo iným ako dohodnutým spôsobom, znášate náklady na takéto dodanie.

Ak tovar bezdôvodne neprevezmete, máme nárok na náhradu nákladov na doručenie a uskladnenie tovaru, ako aj na náhradu akýchkoľvek iných nákladov, ktoré nám vzniknú v dôsledku neprevzatia tovaru.

6. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

6.1. Ako môžete odstúpiť od kúpnej zmluvy?

Ako spotrebiteľ môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; ak je dodávka rozdelená na viac častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky. Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy odporúčame zaslať na našu dodaciu adresu spolu s tovarom alebo e-mailom a tovar zaslať na našu dodaciu adresu ihneď potom.

6.2 Aké sú dôsledky odstúpenia od zmluvy?

Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší a hľadí sa na ňu, akoby nebola uzavretá.

Ak vám bol spolu s tovarom s vaším súhlasom poskytnutý darček, odstúpením od zmluvy ktoroukoľvek zo zmluvných strán zmluva o poskytnutí darčeka zaniká. Darček nám musíte zaslať späť spolu s vráteným tovarom.

6.3. Akým spôsobom nám vrátite tovar?

Tovar nám musíte vrátiť do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na na našu dodaciu adresu, do ktorejkoľvek prevádzky alebo do nášho sídla. Tovar neposielajte na dobierku, nie sme povinní ho takto prijať.

K vráteniu tovaru odporúčame priložiť:

• kópiu dodacieho listu a faktúry (ak bola vystavená) alebo iný doklad o kúpe;
• písomné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy (na našom formulári alebo iným spôsobom) a zvolený spôsob vrátenia peňazí.

Nepredloženie niektorého z uvedených dokumentov nebráni kladnému vybaveniu vášho odstúpenia od zmluvy v súlade so zákonnými podmienkami.

6.4 Kedy dostanete svoje peniaze späť?

Všetky prijaté peňažné prostriedky vám vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Upozorňujeme však, že nie sme povinní vrátiť vám peniaze skôr, ako nám tovar vrátite alebo preukážete, že ste nám tovar zaslali.

Okrem kúpnej ceny máte nárok aj na vrátenie nákladov na doručenie tovaru k vám. Ak ste si však zvolili iný spôsob doručenia ako nami ponúkaný najlacnejší spôsob doručenia, vrátime vám náklady na doručenie tovaru vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia.

Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich dostali (pokiaľ nám do desiatich dní od zrušenia zmluvy neoznámite iný spôsob a nevzniknú vám v dôsledku toho žiadne ďalšie náklady), alebo spôsobom, o ktorý požiadate.

Náklady na zaslanie vráteného tovaru na našu adresu znášate vy, a to aj v prípade, že tovar vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou.

7. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA

Vaše práva z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a ak ste spotrebiteľ, tak § 2158 až 2174 Občianskeho zákonníka). Pri uplatňovaní práv z vadného plnenia budeme postupovať podľa nášho reklamačného poriadku pre spotrebiteľov.

8. ĎALŠIE INFORMÁCIE PRE SPOTREBITEĽOV

8.1. Aké oprávnenia máme na vykonávanie našej činnosti?

Sme oprávnení predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Naša činnosť nepodlieha žiadnemu inému povoleniu.

8.2. Ako vybavujeme sťažnosti?

Všetky sťažnosti vybavujeme prostredníctvom nášho kontaktného e-mailu. Môžete sa tiež obrátiť na príslušný živnostenský úrad alebo na Českú obchodnú inšpekciu či Štátnu poľnohospodársku a potravinársku inšpekciu.

8.3 Aké práva máte v prípade spotrebiteľského sporu?

Ak ste spotrebiteľ a vznikne medzi nami spor zo zmluvy, ktorý sa nám nepodarí vyriešiť priamo, máte právo obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu ( adresa: Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát - odbor ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; webové rozhranie: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; elektronický kontakt: adr@coi.cz; telefón: +420 296 366 360) alebo na Združenie českých spotrebiteľov, z. ú. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, webové rozhranie: www.konzument.cz, elektronický kontakt: spotrebitel@regio.cz, telefón: +420 495 215 266) za účelom mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu. Toto právo môžete uplatniť do 1 roka odo dňa, kedy ste u nás prvýkrát uplatnili právo, ktoré je predmetom tohto spotrebiteľského sporu.

Na podanie sťažnosti na tovar alebo služby, ktoré ste u nás zakúpili, a na vyhľadanie subjektu alternatívneho riešenia sporov môžete využiť aj online platformu zriadenú Európskou komisiou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8.4. Ako získam informácie o možných alergénoch a ďalšie informácie o tovare?

Poskytovanie informácií o výrobkoch sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 1169/2011 o poskytovaní informácií o potravinách spotrebiteľom (ďalej len "nariadenie").

Základné informácie o skladovaní a spotrebe sú k dispozícii na webovom rozhraní. Úplné znenie informácií o výrobku vyžadované nariadením vám bude sprístupnené na požiadanie v prevádzke alebo pri dovoze tovaru. Informácie vám poskytneme aj na základe telefonickej žiadosti.

9. WEBOVÁ REGISTRÁCIA a VÝHODY

9.1. Ako sa môžete zaregistrovať na webovom rozhraní?

Registráciou prostredníctvom registračného formulára na webovom rozhraní sa vytvorí používateľské konto. Prístupové údaje k používateľskému kontu uchovávajte v tajnosti. Nezodpovedáme za prípadné zneužitie používateľského účtu treťou osobou.

Informácie poskytnuté počas registrácie musia byť pravdivé a úplné. Účet, ktorý bol vytvorený s použitím nepravdivých alebo neúplných informácií, môžeme zrušiť bez náhrady. V prípade akýchkoľvek zmien vašich údajov vám odporúčame, aby ste ich bezodkladne zmenili vo svojom používateľskom účte.

9.2. Aký je účel používateľského účtu?

Prostredníctvom používateľského účtu môžete predovšetkým objednávať tovar, sledovať objednávky a spravovať svoj používateľský účet. Všetky ďalšie funkcie používateľského účtu sú vždy uvedené vo webovom rozhraní.

9.3. Kedy môžeme zrušiť svoj používateľský účet?

Upozorňujeme, že máme právo zrušiť váš používateľský účet bez náhrady, ak prostredníctvom vášho účtu dôjde k porušeniu dobrých mravov, platných právnych predpisov alebo týchto podmienok.

9.4 Aké výhody môžem získať po vytvorení používateľského účtu?

Každý registrovaný zákazník, ktorý nenakupuje veľkoobchodne alebo ako klub/športovec, získa za každý nákup do svojho používateľského účtu finančnú výhodu nazývanú "cashback". Odmeny sa môžu kedykoľvek zmeniť na základe rozhodnutia prevádzkovateľa webovej stránky. Aktuálna tabuľka s prehľadom všetkých dostupných odmien je zaregistrovaná pod týmto odkazom

9.5 Do kedy sú získané výhody platné?

Akákoľvek nasporená suma je platná neobmedzene, len ak zákazník pravidelne nakupuje. Ak zákazník neuskutoční objednávku do 6 mesiacov od posledného nákupu a má na svojom zákazníckom účte nasporenú akúkoľvek sumu, bude o vypršaní platnosti nasporenej sumy dvakrát vopred informovaný prostredníctvom e-mailu. Ak zákazník zadá objednávku v tejto lehote, platnosť sa automaticky predĺži o ďalších 6 mesiacov. Toto platí pri každej zadanej objednávke. Ak zákazník v tomto období objednávku nepodá, všetky nasporené výhody budú z účtu zrušené.

10. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ZODPOVEDNOSŤ A POUŽÍVANIE WEBOVÉHO ROZHRANIA

10.1 Je obsah webového rozhrania chránený autorskými právami?

Obsah webových stránok umiestnených na webovom rozhraní (texty vrátane obchodných podmienok, fotografie, obrázky, logá, softvér atď.) je chránený našimi autorskými právami alebo právami iných osôb. Bez nášho súhlasu alebo súhlasu držiteľa autorských práv nesmiete obsah upravovať, kopírovať, reprodukovať, šíriť ani používať na akýkoľvek účel. Zakázaný je najmä bezplatný alebo platený prístup k fotografiám a textom umiestneným na webovom rozhraní.

Názvy a označenia výrobkov, tovarov, služieb, firiem a spoločností môžu byť registrovanými ochrannými známkami ich príslušných vlastníkov.

10.2 Zodpovednosť a používanie webového rozhrania

Nezodpovedáme za chyby vyplývajúce zo zásahov tretích osôb do webového rozhrania alebo z jeho používania v rozpore s jeho určením. Pri používaní webového rozhrania nesmiete používať žiadne postupy, ktoré by mohli narušiť funkciu systému alebo ho neprimerane zaťažovať.

Ak sa pri používaní webového rozhrania dopustíte akéhokoľvek nezákonného alebo neetického konania, môžeme vám obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť prístup k webovému rozhraniu bez akejkoľvek náhrady. V takom prípade ste okrem toho povinní nahradiť nám v plnej výške všetky škody, ktoré ste preukázateľne spôsobili svojím konaním podľa tohto odseku.

Upozorňujeme, že kliknutím na niektoré odkazy na webovom rozhraní môžete opustiť webové rozhranie a byť presmerovaní na webové stránky tretích strán.

Tieto podmienky sú platné a účinné od 16.10.2023